安達町と建設省福島工事事務所では、5月に花いっぱい運動を展開している町内のボランティア350人によって、道の駅安達のトイレのまわりに6000本のひまわりの苗を植えました。トイレがオープンするころに、ひまわりを一斉に咲かせようという試みです。 苗を植えてから、「オープンの日まで花が咲くのだろうか」「日照りで枯れてしまうのではないだろうか」そんな思いで見守るなか、ひまわりはすぐすくと成長し、オープン1週間前には太陽に向かって大輪が見事に咲き誇りました。 トイレのオープンの日には、地元の渋川小学校の鼓笛隊の元気なパレードが華を添えました。その後は、秋に向けてコスモスの種をまき、9月には地元の採れたての野菜や生産品を売る朝市が行われ、近隣や道路を利用する大勢の人々が訪れています。地域と道をつなぐ「道の駅」の第一歩が始まったのです。

メンテナンス重視をテーマに設計、デザインされたトイレですが、そのための独自のメンテナンスマニュアルを作り、それをもとに専属のメンテナンスワーカーの方々の研修を行うことで、レベルの高い維持管理を実現することを心がけました。メンテナンスマニュアルとは、このトイレに使われた機器類の特徴とそのメンテナンス方法、インテリアに使われた建材とそのメンテナンスの洗剤や方法など、清掃の手順を絵ときしたもの。それ以外の定期清掃と特別清掃の清掃内容のマニュアルもあります。 維持管理マニュアルとしては、1日の管理体制(例えば、昼間と夜間では使用者数が激変するため、夜間は半分のスペースを閉鎖するシステムを用いるなど)、さらに1週間、年間マニュアルも計画しました。それらの基本のメンテナンスが行き届いた上で、ここでは、心配り、気配りの「おもてなしスタイリングマニュアル」を作成したのが一番の特徴です。安達町の良さを絵や花で表現したり、おもてなしの心を育て、センスアップされたスタイリングの研修もプログラムしました。オープン後、メンテナンスワーカーの方々の活躍ぶりは素晴らしく、「毎日トイレに来て働くのが楽しみ」「毎日こまめに清掃する」「家から花を持って来て生けた」「このトイレの良さをお客様に説明したい」などの声とともに、道の駅のトップバッターとして、気配り日本一のトイレを目指して、お客様を迎えています。

Photo by
Hiroyuki Shinohara
Taku Sudo